我投诉京东延保虚假服务，未派人维修处理却显示已派工完成服务
网友保保_tbLfe6UJ
已完结
我于2018年4月18日在京东购买科龙空调一台，并买了8年的延保服务，2024年5月11日因百叶（不摆动，且关机后不闭合）问题申请报修。京东延保窗口无故关闭我的延保申请并强势要求我去他们合作第三方的公众号“百修宝”报修，我抗议无效。为顺利获得服务我在百修宝提交材料，5月29日审核通过，当日有人致电确认地址，因地址与安装地址有差异，要求我提供移机证明（移机发票或者收据）我无法提供，但2021年7月我在科龙的公众号输入“移机”字眼，并拨打电话请求移机过。我让对方跟科龙售后核实，对接人说会核实后挂机。5月30日在并未派人提供服务的基础上结案，显示已派工完成服务。 投诉事项：1.维修路径与宣传不符，虚假宣传增加客户负担；2.维修所需材料与宣传页要求不符，虚增条件，（延保产品介绍页面所要求的材料并无移机证明）提高了维修门槛；3.虚假服务，没有上门服务显示完成。 诉求：退还我在该平台所购买所有产品的延保服务费（未到期的，已到期的就不要求了）
投诉进度
用户评价
品牌评价
对接不及时，服务差，挂羊头卖狗肉
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：您的反馈已反馈到专员跟进，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
虚假维修完成后，我向京东留言反馈过，我还是plus会员，30号到现在没人联系，没人回访，更没人解决问题。
用户发起投诉
