好孕妈妈网络课程服务严重违约

2021年12月，原告(本人）在微信上看到被告发布的免费网络教学宣传广告，原告点击并根据要求留了联系电话和微信等，随后被告（好孕妈妈）很多业务人员开始不断的打电话和发信息推销好孕妈妈的育婴和产后康复课程，诱导原告抢购特惠名额。2021年12月13日在被告课程的不实优惠活动宣传下，原告便购买了育婴和产后康复课程于2021年12月13日中午13时55分支付了部分课程款1080元，2021年12月13日下午19时25分支付了剩余课程款1800共计课程费2880元。原告通过微信向被告支付了课程费后，被告承诺将发票和合同一并寄出，但此后原告并未收到被告承诺的合同和发票，原告购买课程2年后，被告的网络学习平台已经无法正常登录和学习，(因为报名老师当时承诺全国连锁，永久有效，而且在本地才比较放心，结果2年后看的时候发现也不行了）在此之前，原告并没有学习过被告提供的任何课程。原告于2024年01月5日提出退款申请，至今仍未退款，并且之前负责教学指导的所有老师失联，在原告付过课程费用并签订分期付款协议后，三年内都没有告知原告无法再为原告提供网络教学的课程服务的短信或者微信等文字通知或电话告知。原告认为被告的行为已经构成严重违约，原告在支付相关费用后被告不能为原告提供正常的网络教学服务，截至原告起诉前仍无法继续履行合同，导致双方合同目的不能实现，合同应当解除，被告还应当退还原告全部课程费用2880元。 综上，为保护原告的合法权益，原告特根据《中华人民共和国民典法》和《民事诉讼法》相关规定向贵院提起诉讼，请贵院依法判如所请！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-28 08:00:17

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-06-13 16:25:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-06-12 14:06:36

用户发起投诉

2024-06-12 13:59:31