投诉广州众信家政虚假宣传、拒绝退款纠纷
网友保保_Fee2C9KV
我在5.15和保姆中介签订合同，事后发现他们简历造假和不过阿姨买保险，已经向12315投诉，要求他们退款，但是他们说阿姨来工作了，就是我承认他们提供的信息是无误，但事实是阿姨来上班之后，我才知道，他们当初给我的简历，就有造假情况(简历上说阿姨工作地方有300平方米，实际只有170平方米)，更让我意外的是，我，中介和保姆签订的合同里写明买保险，但是阿姨上班后做饭洗螃蟹被夹伤，他们说保险不赔，我觉得很奇怪，对这个保险持有怀疑，一直追问原因，对方说阿姨是用了医保所以不赔，这个我可以理解，但是我们签订合同后，他们不仅没有告诉阿姨是会给她上保险，造成阿姨看病没有走商业保险通道造成经济损失，后来我把医药费给了阿姨，后来我找中介要个说法，并且要求保险公司给我电话解释为何被螃蟹夹伤不算工商，中介人员才说私人给我赔阿姨医疗费68元，后来我要求她给我合同，我才发现原来她在转给我68元医疗费的时候，才下单买保险(5.23才买保险)，离我们签订合同已经过去八天，由此我才恍然大悟，原来她一直没给阿姨买保险，我觉得被欺*，并且有理由相信，如果不是我追问很可能能买保险这事就不了了之，日后如果发生更严重的问题，责任都要由我承担，因为他们几次对我撒谎，所以我对他们失去了信任，要求退款，他们不肯，投诉到12315，他们拒绝调解，给出的理由是，阿姨上班和面试过，我愿意用，简历造假就不是她的问题，是我承认的，也是阿姨说谎，而不买保险这件事在我一再追问下，说他们这样做是合理的，因为我和阿姨有磨合期，但是合同并没有这样写，签合同我付款后就应该买保险，并且提供信息真实的简历是他们的责任和义务，现在都不承认，我要求退款，他们要按合同规定走，先扣30%，剩下再按阿姨上户多少个月扣除，并且用阿姨先下户，他们过一个月再退款，我认为他们没有履行合同在先，没有资格要按合同退款条款走，提出阿姨立刻下户，他们立刻退款，并且只能按阿姨上班的时间给他们中介费，(中介费3000/12个月=250元，阿姨到15号就上班一个月)，他们拒绝，截止到目前为止，该中介还没有按合同规定，给雇主买财产保险，并且已经失联
投诉进度
