海康威视售后服务纠纷
网友保保_cDMzOSdN
已完结
我于2024年1月10号在抖音平台海康威视纳疆专卖店，购买了一抬摄像头，于2024年6月1号麦克风无法使用，联系卖家客服要求寄回商家检测，但是寄回去检测结果未告知我，就直接给我台新的，又联系客服给我转移流量，多次联系无果。现因无法使用。之前旧机的流量又给我注销了。钱也没有退还给我。，我的诉求是要求商家给我充值一年的流量，然后返还我之前充值的钱。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
购买摄像头的钱是533元见图一
充值流量的钱是399元见图二
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