滴滴青桔骑行券被误扣问题

Kkkkkawhi

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计费是4.5元,我购买的骑行卡可抵4元,同时我还有周六日专享的骑行1元抵扣优惠券3张,本来就可以用这两个全部抵扣的。我今天刚好骑了三笔,每笔多出来的0.5元都可以被这个周末1元券全抵完的。 可还车时它自动使用了我的一张单次3元抵扣券,我的一元抵扣券就能全抵完,它居然直接把我额外3元的券给浪费了,这种行径无异于直接抢钱啊。我骑行的时长都可以用我自己购买的骑行卡➕一元抵扣卡一起抵扣完的,根本没有溢出来啊,为什么总要把我最大额的3元券给我乱扣掉,而出现问题导致我另外大额的骑行优惠券被误扣,这很不合理的。如果发不起券就别发呀,发了还这么恶心乱扣掉。要求退回赔偿我的相应抵扣券。2024年6月15日13时43分的骑行订单。

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未解决,而且客服简直是缺心眼
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客服专员就是有病,承认乱扣了还说不补偿,那不就是缺心眼吗
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