仙朵芮拉摄影绑定消费欺诈客户
网友保保_2b3f93ba
已完结
本人通过抖音看到仙朵芮拉摄影有限公司288元拍摄写真宣传，(仙朵芮拉写真)后添加客服微信沟通，期间线上客服多次发微信联系，以5.2元定金可拍288元两套写真为由头引诱到店咨询。 6月1日到店咨询，期间线下销售人员绝口不提288元套餐，一直积极推销上千元写真套餐。最终以不断累积叠加送福利的方式，最终签下3000元四套写真套餐。 后续发现网上价格大相径庭，宣传不符，与线下销售人员沟通退款，付款后当天联系客服要求全额退款无效，6月15日我再次想要退款对方说可以项目保留，等到能拍的时候再拍，属于强买强卖!不聆听客人诉求。后面打电话说强制性退款要扣30%!!本人已投诉相关部门，因为这个霸王条款，让客户不得不去履行这个合同。 当第二次提出退款时被告知退款需要本人带着纸质发票到门店去退。此前在购买那天商家并未告知我，却还说他们开门做买卖也不是让人奔着退款去的，剥削消费者的知情权。 在平台上宣传便宜套餐实则把客户游说到店里推销大几千的产品，店里不少于三个人在一个桌子接待一个客户，哪怕客户透漏“只是想来看看还没决定”还在一直诱导消费。 最后我也是才发现这家店满平台的差评和丑闻，不止我一个受害者！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
此前还要求我提供本人的身份证信息，身份证正反面，我怀疑这个权利和合法性。 说只能退支付宝。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
以下是6月1日付款后和客服联系退款，被告知需要和门面老师对接证据为P3，隔天门面店员给我打电话，还是拿“我第一次拍写真”游说说服我不要退款，退也只能退70%。 P4和P5为6月15日二次退款，还在极力劝阻我退款。 说项目可以保留着等到能拍的时候再拍。就是不退款。
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