仙朵芮拉摄影虚假宣传 强制消费 退款纠纷
网友保保_3b8abd5b
已完结
本人通过抖音看到仙朵芮拉摄影有限公司288元拍摄写真宣传，(仙朵芮拉写真)后添加客服微信沟通，期间线上客服多次发微信联系，以5.2元定金可拍288元两套写真为由头引诱到店咨询。8月18日到店咨询，期间线下销售人员绝口不提288元套餐，一直积极推销上千元写真套餐。最终以不断累积叠加送福利的方式，最终签下3000元四套写真套餐。后续发现网上价格大相径庭，宣传不符，与线下销售人员沟通退款，付款后当天联系客服要求全额退款扣30%无效，8月18日我再次想要退款对方说可以项目保留，等到能拍的时候再拍，属于强买强卖!不聆听客人诉求。后面微信又沟通说强制性退款要扣30%!!本人已投诉相关部门，因为这个霸王条款，让客户不得不去履行这个合同。当第二次提出退款时被告知退款需要本人带着纸质发票到门店去退。此前在购买那天商家并未告知我，退款需要去店里办理，另外也还没有开始拍摄，为什么不能全额退款，你要是扣我接待费我可以接受，不能接受扣30%，最后我也是才发现这家店满平台的差评和丑闻，不止我一个受害者!!!，而且也不是被投诉第一次了，已经很多次了，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
30%扣除，退2100
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
仙朵芮拉摄影工作室的拍摄签约合同
用户补充投诉
补充内容
当天付完全款，回家再三考虑才联系他们退款，表示我家小猫生病了，花的钱比较多，没考虑好暂时先不拍了，商家以违约合同 扣除我30%理由先拒绝我退款，我后面才想强制退，但是他们需要我身份证复印件去线下门店退款，办理的时候可没有说过要这么多步骤
用户补充投诉
补充内容
商家打电话表示退款需要寄回源合同，我答应了我寄，但是后面又跟我说要身份证复印件一起寄过去确保是本人操作！涉及到身份证问题也表示不能接受！！！还要扣除我30%哪门子的霸王条款，诺大的写真馆连锁店 欺负我一个女生
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跟进内容
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补充内容
网络上全是不好的留言。价格欺诈。欺诈消费者等恶劣行为，我要求立马退款
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