拼多多watercome水之蔻官方旗舰店脱毛膏灼伤手致伤害赔偿
于2024年6月13日我在拼多多的watercome水之蔻旗舰店下单了一款脱毛膏,收到快递于6月20号我打开使用,使用时间不到8分钟,我就明显感觉我的手有灼伤感,我就马上擦掉涂的产品,发现手上的皮已经被灼伤烂了,自己简单的处理了一下,忍痛睡了一觉,第二天早我便到了医院进行治疗,自己垫付了所有资料费用,我在发现问题得第一时刻找了商家理论,但并没有做出处理结果,而是不停的用话术拖延,与平台相互踢皮球,迟迟不解决问题。这款脱毛膏在这次使用之前我已经使用有三四次了,完全都没有问题,距离这次上一次使用也是在四月中旬,所以不存在我皮肤不耐受的情况下,而且医疗诊断也说明了这个就是被灼伤的。本来想跟商家心平气和处理,商家不作为,开始我没有去医院检查,尽管有手受伤的照片跟他们理论丝毫不理我的死活,态度很差,直到我去医院开了病历回来,从开始的只愿意退款到后面说愿意接受赔偿医疗费用,再继续被我说又说愿意上报我的诉求,而我自己要忍着痛洗澡涂药,痛得睡不着,手无法屈伸,不然就撕裂伤口痛,因为这个伤我兼职工作也没法进行,生活也被影响,直到今天使用产品受伤的第三天,我的皮肤还是很刺痛,而这件事的始终,只有我一个人受到了伤害,我自己去处理自己去维权,但是我是不会放弃的。我的诉求的赔款1000元(医疗费,交通费,精神损失费,护理费,误工费)维权之路我会坚持到底!
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起因是我在拼多多平台的watercome 水之蔻官方旗舰店购买了一款脱毛膏,使用过后导致我双手被灼伤致伤,且商家一直以6月24日会派高级专员给我来电处理为由一直拖延,6月24日经过我多次催促才给我来电,来电内容并没有就问题解决,而是恐吓我说他们已经本着用户体验的角度出发可以给我做特殊处理可以帮申请医药费,不过申请是否成功看作证的材料和上级意愿,说是最后一次来电给我协商,其实也是第一次来电协商,说如果我不同意这个方案,之后他们也不会联系我不做处理,在与商家客服交流中,莫名其妙退我41元人民币,我当时已经质问这是什么意思,表明我不接受这个处理办法,经发现该店铺在拼多多平台上未显示或者隐藏公司的地址名称,这违反了电商平台的规则,也使得我们消费者权益无法得到保障,这个品牌的公司应该是水之蔻广州科技有限公司,但是这个品牌分别用不同的子公司去对应不同的平台售卖,以打擦边球的形式去欺诈消费者。从该产品的成分表也看到,巯基乙酸钙排成分表第二,据我了解此成分通常情况下对人体是有一定的危害的,皮肤损伤是其危害之一,我不知道该产品含此成分含量是否超标,近期质检是否合格,使用此产品严重影响我的身体健康
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第四天了伤口还是没愈合,该护理涂药一样没落下,起床一伸手就是刺痛感
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