搭顺出行平台冤枉车主无证据
网友保保_aad32c5f
已完结
订单发生于6月22晚上23点40分，车主接到企业单，途径点时，因为乘客与好友有事未上车，所以达到途经点后结束行程，提前结束行程，乘客也已经正常支付前段行程费用，平台也正常抽成24%，而且车主电话联系客服报备，提前结束行程。但第二天被平台无辜冤枉车主恶意结束行程，线下交易，平台没有充分证据，凭空臆断冤枉，栽脏车主还不给申诉机会，请提供有效证据。 （乘客下的单子是企业单，车费直接从公司账中抵扣的，如果线下交易乘客岂不要自掏腰包，哪个傻子会蠢到自掏腰包打车？平台客服故意冤枉车主，拒接电话。对于这种外包无良客服的栽脏行为 请消费保给予公正） 车主也愿意与乘客，平台客服一起三方通话来对质是否真的线下交易。 车主也将通过多方渠道继续维权。维护自己合法权益，抵制外包无良客服 图①：当晚结束行程后联系客服报备 图②：维权申诉被恶意驳回 图③：乘客订单类型为企业单，以及行程费用 图4：结束订单后，企业单支付和平台正常抽成
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
当晚结束行程后，打平台客服电话问她们能不能恢复订单，她们说已经结束了不能恢复，也没告知车主可以继续行程。更没有提出解决方案，后期故意判责车主，克扣车主费用
用户补充投诉
补充内容
霸王条款，无端揣测，无正当理由证据冤枉车主，随意克扣车主费用30元。要求赔偿车主并道歉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
