我投诉牵手APP诱导我开通了红娘服务8898元，却没提供有效服务

牵手回复：您好，关于您反馈的问题已致电您沟通处理，如有其他疑问，您可以拨打牵手官方客服电话4000066261（工作时间8:00-21:00）

已解决

解释

要求全额退还8898元。  2024年4月30号，牵手app中的红娘“杭江”（牵手app企业微信）以视频形式诱导我开通了红娘服务，并且签订了霸王条款，过程存在诱骗的行为。     首先通过聊天，了解我的一些基本情况，然后就是宣传牵手红娘服务，说是唯一一家上过《人民日报》的婚恋平台，还说公司马上要上市，有什么优惠之类的，他先根据我的择偶要求给我推荐了三个女孩的资料，一个一个介绍，第一个幼师，湖南常德人；第二个牙医，湖南永州人；第三个瑜伽老师，湖南常德人；我问他我符合这几个女孩的择偶标准吗？他说我符合的，然后我说对那个牙医比较感兴趣，比较适合我，他说这个女孩刚刚办理了一年会员服务，让我赶快办会员，尽快介绍我们认识。     刚开始他说先交1000块钱，做一个测试，测试通过了才能开通他们的红娘服务，还说很多人都测不过，系统需要在当地匹配到400位以上符合我要求的资源才有可能测试通过，让我先交1000试一下能不能过，过不了会立马退还，我就交了这个钱，然后他就说等测试结果，这期间就开始发一些资料介绍他们的服务条款，当时发了一个恋爱保，就说在服务期间成功恋爱了，剩余的服务费会扣除30%然后退回。很快就说测试通过了，我当时提的择偶要求:年龄25-32，身高155+，稳定正经工作，高中及以上学历，有眼缘，不要太胖，优先湖南在汕尾市工作生活（随我工作地变更）可以随我离开的，我有明确说明我在这个地方不会待太久，可能很快就要换地方，需要找不在汕尾定居且可以随我变更地方的女生，这样的要求居然也顺利测试通过了。    然后测试通过之后就给我介绍套餐，我刚开始想办一个三个月的，便宜一些，感觉不对可以退剩下部分，损失也能承受，然后他说他在公司属于金牌红娘，有一定名额的优惠权限，办理半年的套餐可以有优惠，然后我就又交了7898元办理了服务，交完这个钱是晚上22:52，晚上23:00他把协议发过来给我签，签完协议就约好第二天联系。     第二天中午杭江拉了一个三人群，把黄玲玉老师拉进来说是我的专属老师，然后后面基本上就是黄老师和我沟通了，后面下午16:00多电话沟通了一下，我把我的情况和择偶要求（包括要换工作地）又和黄老师说了一遍，之后提交了一些我的行驶证、学历证书、收入证明和一些本人照片这些。       5月2号、5月3号我每天都问一遍“杭老师刚开始推荐那几个女孩怎么样了？”黄老师都说在联系，然后就没消息。5月4号我在三人群里面问，今天还是没有消息吗？黄老师回有四个，等她确认完毕把微信给我，我直接说刚开始那三个有吗？然后她就艾特杭江，杭江就说后面那两个联系了，说差点眼缘，前面那个还在沟通，让我配合老师一起加油，再后面就没有再提过这三个女孩子了（我后面看了很多投诉牵手红娘服务的都遇到相同的套路）      4号后面黄老师给了几个女孩的资料，说这些女孩想认识我，在要联系方式，后面就没下文。      5、6、7号她五一休假了，8号17:46才给消息，就发了一个微信号给我，我问具体是哪一个，后面她也没说清楚到底是哪个女孩就没回消息了（17:46得到消息，18:18开始没回消息，我这一天近五十块的服务费）     9号17:18回了我消息，就说昨天那个问我加了吗？因为我都没搞清楚是哪个就还没加，然后我正好也在考试期间，我就说我10号考完加，让她帮我继续联系，她说好的。       10号晚上19:27问了一句考完了没，后面也没有聊了，我那天加那女孩没通过。     11号9:11我看还没通过，就发信息问现在就只有一个吗？没通过。她11:23回复去把其他女孩给我，到中午12:18给我发了一个女孩照片，我问资料有吗，哪里人，她没回。       下午14:26她发信息让我看后台，又推荐了两个，我看着不怎么样，就说中午那个还行（基于照片）        一直到下午16:40拉了一个群，我和那个女孩在群里聊了一下，最后女孩问我是不是以后想在汕尾这边定居，我说应该不会在这边（女孩汕尾本地人，在自己镇上工作），这之后女孩就没有回复了。（这个女孩的情况和我的择偶要求完全不对）        黄老师自拉完群之后就一直没有消息了，16:27和20:04分别发了两条消息都没有回复。       12号下午13:21我主动发信息，问还没找到符合条件的吗？她13:56回复还没有，上午开会忙之类的，我回复怎么这么久哦！她就回了一个字:哎！我说:咋了，一直没回复。         又过了两个多小时还是没有消息，我感觉这服务也太差了，每天近五十的会员费，就露面几下，一点进展没有，还推荐明显不符合我择偶要求的女孩，而且是唯一一个一对一聊过几句的。老师还一直不回消息，想想感觉不值，就打客服电话要求退款，客服说三天内答复，差不多三天的时候一个自称主管的联系我，就想说服我不要退款，他态度也很强硬，，说我可以去告，我维护权益啥的，后面见一直说服不了我就说去申请一下，三天内答复，大概又三天左右，说审核不通过，又换了人联系我，就这样反复周旋。       到最近我仍然坚持退款，他们要求只有三种情况可以退: 1、已领证结婚，不能继续享受红娘服务 2、三甲医院证明患有不适宜继续恋爱的疾病 3、出清了，出示征信报告 这些情况还得扣掉服务期间费用，剩余费用再扣30%，剩余的才能退。         我强调是你们服务有问题，刚开始就拿那三个符合我要求的女孩来诱导我开会员，完了就说差点眼缘，后面的服务也很差，推荐的也不符合要求，过去那么久，连个微信都没加上。牵手这边的就说，服务问题可以减免服务天数，退费只能扣30%，还没有人不扣的这样说，现在我要是不满足她们说的三种情况，扣30%我都退不了，真是太霸道了。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。