美团外卖骑手私自提前点送达问题投诉
Kkkkkawhi
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2024年6月24日19:54在美团外卖平台下单购买了鱼和蛙的故事（八一万达店）的外卖，等待了一个多小时，骑手配送超时严重还私自未经我同意就提前点送达，提前点送达且甚至都没询问告知我一声，他提前点送达之后才打电话问我某个门可不可以坐电梯上来，可见其根本没有送达，而后其私自点完送达后过五分钟了我都没有拿到餐，反正超时以及提前点送达的问题是肯定存在的，我已截图录音保存证据。又过五分钟后他才又来电。如果要提前点送达，不是应该最起码得到消费者的同意吗？他都没征求我的同意，本来就已经超时了，还提前点送达。本来就等了一个多小时，临到了，还故意提前点送达，再好脾气都会生气。绝不能接受没到手或者没放到指定地点以前就提前私自点送达的这种行为，契约都没完成，服务没完成就能点完结的吗？这笔订单我本身就支付了相应的费用，骑手配送也是有配送费的，配送服务也是我外卖购买商品的一部分，这就是一个合同契约，要保障我购买的时效性和知情权以及自主选择权。否则我为什么选择点外卖呢？要求平台商家和骑手做出道歉解释及退赔费用，赔偿补偿并整改，严肃对待处理私自提前点送达的问题。
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