投诉橙啦课程质量差
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我于2023年6月1日在 吉安市橙啦创业职业技能培训学校有限公司(100%持股母公司:北京学业有橙教育科技有限公司) 缴费3980元,报名为期两年的英语课程,报名之后给了我一堆教条化的视频课程,晦涩难懂根本学不会,报名前承诺学不会全额退款,现在找他们退费却是各种理由推诿不给正面处理,我还在学期内课程只学了12%的情况下就将我移出班级群,请相关部门监督退我学费!
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很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

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补充内容
橙啦存在虚假宣传,诱导消费者!报名前承诺学不会全额退款,报名后提出一堆并未提前告知且难以满足的退费条件!
一、橙啦一直强调系统课程更新完毕不能退款。我报名的是为期两年的课程为何一年时间不到就更新完毕,报名前并未告知实际的系统课程时间一年不到
二、报名后橙啦提供一堆需要满足退费条件的算术且前后不一致,有图片截图。报名前并未告知有如此复杂的退费规则,这是霸王条款,如果提前告知我是绝对不会报名!
三、橙啦课程质量差,没有任何售后服务,在课程只上了12%的情况下就将我移出班级群!请相关部门监督,退我学费!

用户补充投诉
补充内容
学管老师说系统必修课程更新完毕就不能退款,报名的时候并未告知此项条款,我也没有阅读过相关协议,橙啦存在霸王条款,违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者合法权益;不得设置不公平,不合理的交易条件,不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款,通知,声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平,不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

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