投诉橙啦课程质量差
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已完结
我于2023年6月1日在 吉安市橙啦创业职业技能培训学校有限公司（100%持股母公司：北京学业有橙教育科技有限公司） 缴费3980元，报名为期两年的英语课程，报名之后给了我一堆教条化的视频课程，晦涩难懂根本学不会，报名前承诺学不会全额退款，现在找他们退费却是各种理由推诿不给正面处理，我还在学期内课程只学了12%的情况下就将我移出班级群，请相关部门监督退我学费！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
橙啦存在虚假宣传，诱导消费者！报名前承诺学不会全额退款，报名后提出一堆并未提前告知且难以满足的退费条件！
一、橙啦一直强调系统课程更新完毕不能退款。我报名的是为期两年的课程为何一年时间不到就更新完毕，报名前并未告知实际的系统课程时间一年不到
二、报名后橙啦提供一堆需要满足退费条件的算术且前后不一致，有图片截图。报名前并未告知有如此复杂的退费规则，这是霸王条款，如果提前告知我是绝对不会报名！
三、橙啦课程质量差，没有任何售后服务，在课程只上了12%的情况下就将我移出班级群！请相关部门监督，退我学费！
用户补充投诉
补充内容
学管老师说系统必修课程更新完毕就不能退款，报名的时候并未告知此项条款，我也没有阅读过相关协议，橙啦存在霸王条款，违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设置不公平，不合理的交易条件，不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
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