我投诉货拉拉搬家服务损坏红木家具索赔纠纷
网友保保_9iBDI8of
已完结
2023年6月23日，我本人在货拉拉app上下单搬家服务，两地距离一公里，搬运第二趟时下地库将本人家具从车上跌落至损坏且无法修补，与货拉拉app平台客服协商赔偿，平台只愿意赔偿2000元，但本人损坏的是红木家具价值一万六千七百元，所以不同意平台提供的赔偿，至此之后平台再也没有与我进行沟通且不闻不问，本人将司机及搬运工人进行了民事诉讼，至今刚宣判司机及搬运工人对我赔偿，但目前为止也没有得到赔偿，货拉拉app还要求我支付搬家费用且不做减免。按照国家规定，我与货拉拉是产生运输合同的，搬运过程造成损毁那搬运费用也应该做减免，但货拉拉态度强硬不与减免还仗着没有地方可以投诉横行霸道令人发指。希望平台能帮我主持正义，让我获得应得的赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
所以我们的投诉是无效的吗？到底什么是正义？到底什么是公平？店大欺客毫不顾忌消费者心情
用户补充投诉
补充内容
发生这件事情的时候 平台说可以提供三百元的诚意金做减免，事情发生了一年，我胜诉了，这其中我从未找过货拉拉平台以及货拉拉平台也未联系过本人，到现在判决下来，货运司机等人需赔偿我货物，我需要支付搬运费用货拉拉平台只做一百元减免，我不懂为什么作为中介公司在这个时候就没有承担责任的担当了，如果不是货拉拉平台筛选人的问题我的案件至于拖了一年之久都没人赔偿么？公道自在人心，不能店大欺客吧？
用户补充投诉
补充内容
货拉拉作为平台中间人，不仅不为消费者考虑，也没有任何处理结果，到现在连减免费用都没有，我不理解一年的时间我自己出的所有的诉讼费律师费，胜诉了是我理所应当，为什么我还要出搬运费，平台对我的服务是什么？我给平台的到底是什么钱？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
