夏普（电视机）产品质量缺陷免费维修

网友保保_SApJAtyA 2024-07-04

已完结

夏普电视强制更新系统，且无法关闭，导致运行越来越慢，越来越卡。要求退回到出厂时的系统版本，不再强制更新系统不要再不联系私自结束投诉流程

投诉进度

企业完结

2024-07-09 11:20:03

处理结果

关于用户提出停止更新系统的问题，向用户解释只要用户需要网络连接看网络电视，就会更新系统到新版本；更换主板也是解决一时问题，后续还是会推送更新。用户表示了解了，后续不需要处理

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-07-05 09:59:01

跟进内容

尊敬的夏普用户您好，因售后多次联系您无法接通，您的问题需要进一步确认情况才能为您处理，请您注意接听01059357338的电话，或者请您方便时自行联系4008981818客服热线进行解决，感谢您的理解与配合；

企业跟进

2024-07-04 14:45:53

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。

消费保投诉平台跟进

2024-07-04 06:08:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-04 06:08:51

用户发起投诉

2024-07-04 06:08:19

投诉信息

夏普（电视机）

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

97289825

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