吉米搬家爽约导致搬家耽误受损

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本人于6月27日在吉米搬家小程序下单大家庭搬家套餐(4.2米厢货车+2人搬运),搬家时间选定6月28日13:30,27日平台接单师傅联系本人约定次日约13:30货车可达起运点。28日因等不到师傅也无人联系,本人致电平台客服询问,客服说要到当天16:00-17:00再看是否有师傅,无法联系师傅加急且不确定一定能搬。货车当地17:00起限行,本人当天特地请假搬家,次日一早退房无法再住,因东西多也更换不了小型车,要求平台售后立刻安排处理方案,客服说处理不了,直接取消本人订单后续再无反馈,导致本人不得不临时加价另找搬家师傅。该平台爽约不告知、无处理方案及投诉渠道,导致本人耗费大量精力,耽误搬家,额外付费,行为非常恶劣!本人下单时支付40元定金,订单应付费用折后338元,参照当天临时下单其他搬家平台同车型套餐折后价498元,现诉求吉米搬家双倍赔偿定金即80元,加临时重新下单差价损失160元,合计240元。

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投诉信息
吉米搬家 吉米搬家客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
338元
投诉编号:
97310247
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