合航商旅钻石贵宾卡无法订票退款问题

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疫情前2019年5月花费1200元办理了一张合航商旅钻石贵宾卡,等三年疫情过去,2023年11月通过客服订票,说无法查询到会员信息,无法订票。客服人员态度恶劣,自行挂断电话,说查询后联系本人,但一直无音讯,客服电话也无法再打通。可是我拥有会员确认单(会员充值协议含编号No:0006816)、会员卡号:01012639以及公章:合肥恒沣航旅信息咨询有限公司公章,当时的销售人员姓名:王**。一年前已提交此问题,工商局转到机场后机场相关人员迟迟不予解决,目前卡已过期,请帮忙联系有关人员尽快退款。

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