中国人寿广州恶劣越南游行为投诉
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已完结
投诉（举报）内容： 2024年5月18日至23日，本人经朋友介绍，参加由中国人寿广州市第三支公司（江南大道富力天域店）组织的1700元6天5晚食住玩全包的越南芽庄游。途中出现恐吓、诱*等强迫消费和扣押护照的恶劣行径。在金融监督管理总局要求紧急排查全国范围内是否存有保险公司组织以低价吸引客户赴越南旅游等违规行为期间，该公司仍然顶风违规操作： 1、本次旅游是中国人寿回馈VIP客户的活动，但旅游费用不是转到对公账户； 2、途中保险公司无人带团跟团，无法获取公司联系人姓名及电话； 3、途中出现黑导游恐吓、强迫消费和扣押护照等恶劣行径； 4、回国后，有团友提出购物质疑，马上被移出群聊，切断沟通协调的途径； 5、没有依法与客户签订旅游合同、购买旅游保险。 诉求： 1、退回余下3.5万元被恐吓、强迫购物的货款，保护消费者合法权益； 2、对该公司及从业人员的违法、违规的行为从严整治、处罚、问责。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已解决，自愿撤诉
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
补充诉求及理由：
理由：我于2024年6月月1日向中国人寿投诉中国人寿广州第三支公司违规组织的越南芽庄游，途中出现恐吓、诱骗等强迫消费和扣押护照的恶劣行径等问题，至今没有书面处理意见答复。
2、我于7月11日向贵会反映的退回余下3.5万元被恐吓、强迫购物货款的诉求，企业方至今未解决。
诉求：
1、7月23日该公司从业人员汤子邦，代表中国人寿给电话我协商解决方案，期间，言语前后反复、混淆是非、推卸责任、无保险职业道德，故意拖延时间。
2、敦促中国人寿广州分公司，就问题的跟进解决，尽快给出书面处理意见结果。
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