韩国童感儿童摄影违规经营退款纠纷

消费时间：2021年2月27日，总计消费30980元2个订单 在韩国童感儿童摄影（北京童感文化传媒有限公司）进行消费 因拍摄质量不满意和担心马场安全因素，于2023年6月第一次要求退费， 期间被客服老师以“订单捆绑”、“扣除30%”等理由拒绝退费， 童感服务人员拒绝为我核算未消费金额，导致至今无法退费。 退费诉求为： 1、因韩国童感“未有马术经营资质”，存在安全隐患，申请全额退款总计10000元整 2、因不满韩国童感摄影机构拍摄质量、服务水*、擅自更换经营地点与合同不符、客服拒绝调换预约时间，申请全退退回未拍摄的室内拍照金额6999.33元 总计退款申请为：16999.33元 以下为北京童感文化传媒有限公司违规经营的投诉： 1、北京童感摄影工作室，没有预付费资质，收取3万多元预付费 2021年2月27日，无预收款资质和账户。 2、经营门店和付款地点在朝阳门，但是收款方经营地点为高碑店，期间擅自更换拍摄地点为高碑店。经营方韩国童感传媒，执照注册地北京市朝阳区朝阳门外大街甲6号2层3020，2023年开始实际营业地点与执照不符，违规经营 3、提前申请退费，客服多次阻挠拒绝退费，拒绝核算退款金额， 按照制式合同要求扣除30%，我未消费部分也拒绝退费，合同欺诈消费者 4、马场摄影项目，童感摄影无马场资质，在无安全护具的情况下引导儿童骑成年马匹，存在极大的安全隐患，不敢再拍摄，故要求退款 5、马场拍摄周末无法预约，消费前未告知，侵犯消费者知情权，要求退款 7、拍摄质量与实际不符（已投诉），要求退费，告知重拍，否则扣款30% 8、客服态度恶劣，多次不回复

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-27 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台审核通过

2024-07-12 19:26:03

用户发起投诉

2024-07-12 19:18:22