找靓机售后服务差质量问题严重
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本人于2024年6月26日在找靓丽二手平台买了一个手机共花费5768，买了个苹果14promax还没用第二天不小心撒了几滴水上去之后什么主板摄影头都坏了，就几滴水！！！那手机就坏完完了之后我跟他们反馈说手机的质量问题，也给他们寄了回去检查说都坏掉了，之后就说人为的不能退款，还要自费维修我花了六千块钱买了个玩具手机就几滴水在屏幕上里面的都烧了还说人为的，之后他们也不肯退款还没好好的解决方案，专员天天就知道两句话要么就自费维修，要么就寄回来，寄回来那是个坏手机我怎么用，我花几千块钱买了个坏的来用吗
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
没什么解决方案，整天打电话来就是那两句话，要么自费维修，要么寄坏的回来，没啥用心累
用户补充投诉
补充内容
解决方案没有一个，一直都是那两句话来骚扰，几千块还买了个烦恼真恶心
企业跟进
跟进内容
您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
用户补充投诉
补充内容
客服跟专员打电话解决就是说要么自费维修，要么就把它寄回来，我几千块钱的东西买了个坏的还要在自己修一遍，天天就是一个电话过来说那两句话说了一个月了还是那两句话就不懂的怎么解决问题，我还跟他们降价退回降5000元或者4800退回他们也不肯，我就说当我花一千块钱买了个教训
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