投诉城市人家装饰设计售后服务欠缺
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已完结
2024年6月2日，我们定了河南省焦作市城市人家·理想家的全屋定制全包，签了整装样板间预定合同，交了2万的整装合同款。合同里表示如果违约，交纳的定金不可退，还需支付40/㎡的设计费。但是在签合同之前，对方说从水电结束之后他们全包，我们明确反复问了美缝包不包，他们说全包，于是我们就签了合同，交了2万元整装合同款。但签了合同之后，开工在即， 又另外多了几个增项，之前设计师承诺的包美缝也不承认，扬言口头承诺无效。开工砸墙第一天，设计师不到场，视频与工人沟通，效果并不好。第二天迟到，工人与客户只能等着。然而设计师来了之后态度恶劣，吵嚷客户，极其不负责任，不尊重客户与工人。对方公司的欺诈行为，严重侵犯了消费者的权益。我们对此感到委屈愤怒，增项越来越多，我们没办法与这样欺诈消费者的公司继续合作。我们的诉求是要求退还整装合同款，我们愿意支付该有的设计报酬，仍被对方拒绝。目前闹得很不愉快，对方态度恶劣，让我们去投诉起诉他们，我们在微信上尝试沟通但被拒绝。
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