城市人家装饰设计工期延误且负责人失联
我于2024年6月份与城市人家签订协议进行装修，合同中明确规定：装修时间为20246月底至2024月9月20日。
中间数次进行沟通催促，一直迟迟不回复，打电话敷衍，至今（2025年5月22日）仍然没有完工，并且负责人不接电话，微信不回。
诉求：
1.5月30日前完成剩余工程，并按照合同要求进行打扫，达到入住标准。
2.关于工程中出现的各项质量问题，5月30日前给予修复，后期出现问题需要继续跟进。
3.根据合同要求，足额支付违约金。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
处理中
城市人家装饰设计：高额定金退款争议
我在2023年初在河北邯郸城市人家通过电话邀约，去了装饰公司，冲动下交了54000元定金，24年底由于公司不景气，房子抵押做了贷款，找到城市人家申请退了装修押金，说按合同扣除百分之二十，我以为是54000的百分之二十，没想到装饰公司说是总款首付款18万的百分之二十，要扣三万多，这我并没有享受他们服务，也没有装修，设计师出了一版设计图，我还不太满意，这都是老百姓也没有专业的法律知识，没有仔细看明白合同，这完全就是属于合同欺诈
投诉问题
霸王条款、合同纠纷
已完结
西安城市人家装饰设计拖延工期并收取高额违约金
我于2022年6月19日在西安市南郊城市人家预订装修，并交付定金27000元，销售为赵鹏程（电话181****6580），由于目前房子至今无法交付（房子原计划2022年交付，已拖延至今，地产方多次延期），因此要求退还装修订金，与该销售联系后得知退款要收取15%违约金，因其未提供任何相关服务，因此拒绝支付违约金，且本人尚未与该公司签订协议或者合同，请平台帮忙协助退款
投诉问题
工期延误、退款纠纷
已完结
投诉城市人家装饰设计售后服务欠缺
2024年6月2日，我们定了河南省焦作市城市人家·理想家的全屋定制全包，签了整装样板间预定合同，交了2万的整装合同款。合同里表示如果违约，交纳的定金不可退，还需支付40/㎡的设计费。但是在签合同之前，对方说从水电结束之后他们全包，我们明确反复问了美缝包不包，他们说全包，于是我们就签了合同，交了2万元整装合同款。但签了合同之后，开工在即， 又另外多了几个增项，之前设计师承诺的包美缝也不承认，扬言口头承诺无效。开工砸墙第一天，设计师不到场，视频与工人沟通，效果并不好。第二天迟到，工人与客户只能等着。然而设计师来了之后态度恶劣，吵嚷客户，极其不负责任，不尊重客户与工人。对方公司的欺诈行为，严重侵犯了消费者的权益。我们对此感到委屈愤怒，增项越来越多，我们没办法与这样欺诈消费者的公司继续合作。我们的诉求是要求退还整装合同款，我们愿意支付该有的设计报酬，仍被对方拒绝。目前闹得很不愉快，对方态度恶劣，让我们去投诉起诉他们，我们在微信上尝试沟通但被拒绝。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
投诉城市人家装饰设计虚假宣传
我是今年6月18日在洛阳市城市人家装饰公司签订了装修合同，并在其引导下交付了3万元预付款。一是他虚假宣传，宣传是免费设计，却在预付款时，收我4900元设计费，二是他欺诈，诱导消费者签订不公平合同。当时是按照11.5万元做了全部的硬装预算，直到今年11月准备装修，该公司设计部要求我自行找人做房屋土建工程，我认为不合理，要求解除合同，退款，其告知要按照合同支付一万多元的违约金，请查实，我要求该公司退回我的所有费用，并取消不公平合同。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
城市人家装饰设计虚假优惠协议，拖延工期，要求赔偿并兑现奖品
本人于2023年6月11日与洛阳市城市人家装修公司签订合同，当时设计师承诺赠送两个4.32平方的柜子，和设计师、经理三人一起签订了优惠协议（如附件图片所示），现在11月份兑现柜子承诺的时候，设计师说当初只承诺赠送一个4.32平方的衣柜，不予兑现当时的承诺，找装修公司兑现，公司说是员工个人行为，双方踢皮球都不兑现，到公司查当初的优惠协议，发现当初签的和设计师上报公司的优惠协议根本不是同一份，是两份不同的协议，并且上交公司的那份我都没见过，上面签的我的名字也是别人签的我的名字，总结一下就是设计师弄阴阳合同，给我的和给公司的不一样，并且我不知情，特此投诉，希望追究装修公司责任，兑现当初承诺，赠送柜子，如果拖延时间太长影响工期要额外赔偿赔偿金。
投诉问题
合同纠纷
已完结
城市人家装饰设计公司违约拖延装修期限，要求解释道歉和补偿
2022年10月签订合同，2023年4月铺完地，装修公司正式介入，直到今天联系热线才收尾，前后历时6个多月。期间多次催促，装修公司各种推诿。合同中存在漏洞，合同规定90个工作日完工，拨打电话时装修公司坚持说没有超期，定制家具要刨除一个月，格栅和收尾不算在合同期限内。全程未有一句道歉及相应解决方案，但切切实实耽误了业主时间。
投诉问题
工期延误、合同纠纷
已完结
装修合同纠纷：保定市城市人家装饰设计有限公司未按要求提供设计方案，拖延交付效果图并拒绝退款
本人于2023年2月26日与城市人家签订装修合同，付工程首期款15900元，主材预付款5万元。签约之后，该公司设计师长达一个半月未与我取得联系沟通设计方案，后期在我多次催促下，一次又一次的催促，该公司设计师才出设计图，并且与签约时给我看的样图无差别。在调整设计图过程中，我多次强调着急装修，该公司出效果图特别慢，一个星期或者半个月才回复，并且回复的效果图有很多地方与我的要求不一致，经常回复就是忘了。直到截止目前最后一版平面图也是有错误的，效果图也存在不合理排放，并且很多地方没有按照我多次强调的刚需调整。并在此期间该公司并未给我提供任何合理方案。后期也发现，我签约时候设计公司给我看的户型图是错误的，沟通缓慢严重影响了我的入住时间。长达五个多月的效果图，此时已经无法和该公司继续合作下去。交付首期款属于预付款性质，主材也属于预付款，目前尚未开工。诉求全额退还。目前已与公司拒绝退款，要求支付违约金。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
