国晓科技硕士毕业论文辅导课程投诉
66
投诉人于2023年8月21日在微信报名江西国晓科技有限公司（也叫“中大保研”“新芝学术”）的硕士毕业论文辅导写作课程15个课时，并支付9999元。 报名时机构宣传并承诺“辅导过程中的问题会给予及时有效回复”“保证教学质量”。目前已上课12.67个课时。辅导老师多次拖延回复群内的提问与约课消息。2024.5.7答辩前一周，辅导老师以“忘记”为由取消并延后之前约好的课程；5.15答辩前两天，辅导老师再次无故取消之前约定好的课程辅导；答辩结束后需要根据答辩组意见进行论文的修改完善，投诉人于5.21日在群内约课，辅导老师迟迟不予回复，第三天才敷衍道“没空”“你直接上传系统，没问题”，以“忙”为由拒绝上课。因毕业论文辅导无法按时顺利进行，投诉人于5.23日向机构提出更换老师或剩余课时更换课程的要求，被拒后提出退回剩余课时费。机构以“答辩已通过”为由，坚称“已按照合同内容为客户正常辅导并完成”，一口咬定“正常授课，没有影响论文提交”，并要求根据“霸王条款”扣除全款百分之三十违约金（3000元），拒绝退回剩余课时费用（1550元）。机构如此颠倒黑白、避重就轻，投诉人与其协商一个多月未果，无奈拖到现在。 被投诉机构存在虚假宣传、诱导消费的行为，明显价不配位。辅导老师未提供相关资质证明，不负责任、多次失约，导致辅导中断，论文后续无法得到完善，潦草收尾。课程辅导具有人身属性，因机构违约在先，投诉人已经错过论文定稿的辅导时机（学校论文提交系统的截止日期是5.25，目前早已提交），且与机构、辅导老师间的信任已崩塌，剩余课时无法正常合理使用，合同履行不能。且机构至今未主动开具增值税发票。因此投诉人要求解除合同，退回剩余课时费1550元。
投诉进度
