一起学网校自动扣款问题

网友保保_UeGAPIVE 2024-07-20

已完结

我于2023年4月，一起学网线声称免费领取七天，领取之后从4月一直到现在，在我不知情的情况下，每月自动扣款35元，并且我从未用过这个软件，没有上过他的课程，向平台投诉不给赔，扣款的那个支付宝我没有用，所以扣费我不知情，这两天才发现，需要全额退款共16个月

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-07-26 16:32:47

处理结果

一起学回复：已解决，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-26 16:08:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 20:02:00

用户发起投诉

2024-07-20 19:53:44

投诉信息

一起学

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

560元

投诉编号：

97366504

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