一起学网校强制扣费引发退款纠纷
网友保保_FwRVPIwi
已完结
22年学校老师让下载“一起作业”app，辅助课后学习，实际没怎么用并且没多久后便卸载了，当时并未产生任何费用。在此期间app里有个1元体验课推销，我们并未参与也没有进到那个群里，更没上这个体验课。 今年6月21号登录支付宝突然发现莫名被一个“一起学”的app，强制开通自动续费，自22年8月开始通过支付宝账号花呗自动扣费每月35元，扣费22个月共计21笔，合计735元，首先从未下载过该app，更是从未使用该公司任何会员权益，该平台每月扣费也并未短信或电话告知。2021年3月5日，国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当费者提供显著、简便的随时取消或者变更选项，并不得收取不合理费用。侵犯了消费者知情权和选择权。利用虚假或使人误解的价格手段诱*消费者进行交易，责令整改没收违法所得并处罚。本人要退全额退回恶意扣费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
一起学回复：已解决，用户认可。
解决方式
已解决
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