乐高旗舰店拒绝七天无理由退货
网友保保_V45G8tig
已完结
本人于2024年7月20日于苏州大悦 城乐高授权店购买货号10913的积木，原本打算送人，了解下来朋友已有相同货号，于是想要退货，该商品全新未拆小票齐全，致电商家被拒绝退货，表示线下不支持七天无理由退货，只可以换同价或补差价换更高价格的商品，违反了消费者权益保护法26条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，限制消费者权利，以不退不换以此免责，本人强烈要求退货，望相关部门给予一个合理说法，谢谢。且该商品线上以半价出售，本人认为消费者有选择购买渠道的权利，谢谢!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
