中通快运暴力运输导致货物损坏
网友保保_947V8dWH
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7月10日我通过中通快运退货一个奥迪A6L的车门板，寄出时门板完好，有包装木架打包完整。有发货前照片。门板价为1800元，先付了对方1000元定金，剩下800等收到货后完整再付。收到货发现品质达不到客户的要求，所以安排退货。 7月12日对方收到货，在有快递员的现场验货，打开发现表明有一个破损。当时快递员表示外包装不用拍照。只需要拍门板破损的照片。对方告知破损之后拒收，我立刻联系中通这边的收件员，并向他提供相关证据。之后让我等通知，我自13号开始，每一天都催中通，他告知已上报给公司，再走流程，一直到21号早上，都没用得到后续的处理电话。再21号早上打电话投诉中通总部，但是得到的回复也是说再给我上报。再打完投诉电话之后，接到一个杭州中通的电话，态度恶劣，说等他一套流程走下来，要一个月，还不一定能得到索赔。让我自己联系衢州的快递。不解决实际问题就挂断电话，严重损害了消费者的信任和利益。我认为我的货寄出时无破损且有包装木架打包好，快递公司暴力运输导致门板有破损。现要求中通快运尽快赔偿我的货物款（1800元），希望消费保能协助处理，谢谢
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