遇见小面消费漏洞投诉
网友保保_Td7eoECU
已完结
投诉人于2024年7月18日在抖音平台通过直播间花费60元购买遇见小面餐饮品牌的一张80元代金券。当天晚上在遇见小面线下门店进行消费，消费金额仅24元，且消费完后显示余额56元。然而在7月21日想再次使用余额消费时，竟然显示代金券只能一次性使用！！如果只能一次性使用，为何不是设置到达80门槛之后才能消费，未达门槛直接抵扣且余额不再能够使用。发现这个情况后尝试联系过抖音客服及商家客服，皆未得到回应，特此投诉。希望追究商家责任，在三天内退还我未使用完的金额。 明确几个点: 1. 80元代金券仅消费了24元。 2.从未见过未达消费券金额门槛就可以使用，且使用完剩余的余额不再可用的情况。按这样的算法，那剩余未消费的金额不就是直接商家所有，本质上就是利用这种漏洞或者说是霸王条款来*钱的行为！ 3.小程序漏洞百出，消费券使用有问题，另外客服都是死人，根本不回复，不会处理问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
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