得物平台超时未发货自动匹配订单侵犯消费权

网友保保_9d1ff977 2024-07-22

已完结

本人于2024年7月21日上午十点左右在得物平台下单一辆电动车因超时24小时未发货我方决定退款但得物平台在我不知情情况下（图片中安心付选项是平台自动勾选而非本人勾选的）为我继续匹配订单并从其他商家处下单了同款电动车并且不能退款侵犯了我的知情权消费权我的诉求是要求平台为我及时退款

投诉进度

用户评价

2024-07-22 16:26:45

用户申请完结

2024-07-22 16:26:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-22 15:00:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-22 15:00:44

用户发起投诉

2024-07-22 14:50:13

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4704元

投诉编号：

97375416

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