美团密室逃脱预订退款纠纷
网友保保_ioryHfpc
已完结
我于2024年7月21日在美团迷失空间密室逃脱（学府凯德店）预订两人的密室，现在去不了了，但是商家不给退款，也拒绝改时间，商家侵犯了我作为消费者自主选择权和公平交易权，诉求是商家退款，赔礼道歉，改善营商环境 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这一规定强调了交易双方的基本权利和义务，旨在保护消费者的合法权益，维护公平公正的市场秩序。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
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已解决
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退款
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现在只要退款，商家这个态度这辈子都不想去了
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用户补充投诉
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在美团平台购买的密室逃脱游戏场次，在未开场以及不会影响商家再次销售的时间内申请退款，电话联系商家，商家以已经拼场成功拒绝退款。但商家的购买须知里并没有注明及告知在拼场成功的情况下，不能退款。
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