Nike鞋店售后服务纠纷
网友保保_bfIE7bOr
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我于2024年5月7日在河南省南阳市方城县大裕城Nike鞋店购买了一双价值569的鞋子 回到家后第一天就发现了开胶的现象 买的时候商家给的保障是三个月内有任何质量问题可去换 然后我于7月21号将鞋子拿去店里 他们告知我店里没有现货 需要调货 但是调货的话需要我本人承担运费 我觉得离谱 与之争辩 他们硬说是他们公司的规定 还告知我只换不退 于是我托朋友打听了郑州的其他店铺 都没有只换不退这个方法 也没有顾客承担调换货运费这个说法 我也打了12345 接线工作人员听到这个事件也大为震惊 调货需要顾客自己承担运费 但现在这个店铺不回我消息 耗着浪费我的时间 也不退款 已经严重影响到了我的精神损失以及时间等各种因素 我的诉求就是帮我退款 并且他们的店铺并不是官方授权店 我也完全有理由怀疑我买到了假货 希望可以帮我维权成功
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昨天上午他们的店长联系到我 现在说要给我免费换一双新鞋了 不用顾客自己掏运费了 但还是不同意退款 今天不同于其他的是 他们店长又给我扯出来什么 我的鞋子达不到换货标准 开胶长度不够2cm 但我请问呢？ 截止到7月21号把鞋子拿去店里之前 我一共去店里换了三次鞋子 没有任何一个人提及到这个问题 我还特意问过有没有什么标准什么的 但从来没有一个人告知过我 也从来没有人告知过我 换货需要顾客自己承担运费 今天下午 也就是7月26号 市场监督局也给我打来电话 说他们协调的结果就是换一双同等价位的鞋子 其他的他们也无能为力 但我肯定不同意啊 都过了这么多天了 耽误时间什么的不说 还是给出了最基本的一个 最开始的解决方案
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补充内容
我现在的诉求就是帮我申请退款 这是消费者正当的需求
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