周大生白月光手镯存在裂痕未解决

网友保保_ZctY0kXg 2024-07-23

已完结

我于2024年7月20日在聊城百货大楼周大生门店购买的白月光手镯产品存在裂痕，店铺人员看都没看说是生长纹，我询问如果是产品本身存在裂痕呢，没有任何解决办法直说自己产品不存在问题，知道今天也就买了三天没有任何磕碰就碎了，就在原有的我认为的裂痕她说的生长纹那，现在还存在一处裂痕我问怎么处理他说那是生长纹，我说如果是产品本身存在的裂痕呢，她说他们产品不会有问题，一直没给解决方法

投诉进度

企业完结

2024-07-24 13:28:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 21:09:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 21:09:03

用户发起投诉

2024-07-23 21:04:19

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

288元

投诉编号：

97384104

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