投诉北京互联经纬科技开发有限公司诈*
唐先生
已完结
本人于2024年7月21日在游戏《热血江湖》内通过以物换物方式同游戏玩家等价交换游戏物品，交易过程严格遵守游戏规则，现被玩家恶意找回，游戏客服对我账号封停登录，游戏平台缺乏合理审核，没有尽到消费者安全保护主体责任，暴力侵犯我方利益。 （游戏账号xyt3r9m36 ）电信六逍遥区 本人联系电话：136****3991 一、我方交换物品：混元金刚石（武勋）武功攻击力33%数量60个、乾坤金刚石（武勋）武功40%数量2个、150级剑客武器一把、游戏币96亿。（注：游戏官方商城百宝阁武勋金刚石单个售价999999元宝，官方充值1元=25元宝）总价超过25000元人民币。详见附图 二、被交换物品：140级神女上衣强13X1个、140级护手强13X2个、135内甲强13一个（均无官方指导价）。 因个人需求以及游戏商品供需关系达成自愿交换，交易流程合理合法合规，本次交易本人并无过错。 现对游戏平台随意封停账号提出异议 诉求：要求游戏平台重新审核，立刻解除账号限制，保护我方利益不受损害。 附图1、物品交换截图 附图2、交换物品官方指导价（官方官网售价）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
北京互联经纬科技开发有限公司侵害本人相关权益长期得不到解决，烦请工作人员持续跟进，保护本人合法权益。
事因个人需求以及游戏商品供需关系，本人游戏账号xyt3r9m36于2024年7月21日通过“热血江湖”游戏内聊天频道同游戏ID名称“CK肿么了”达成自愿交换物品意愿后进行交易，交易时物品并无异常！整个交易过程也没收到任何的物品异常提醒或安全提示，在严格遵守游戏交易规则的情况下顺利完成交换，至此本次交易终结。（交易物品及过程见附图）。
7月24日下午账号突然被限制登录，工作人员称本账号名下相同身份注册游戏账号xyt3r9m35有交易回相同物品，并对本账号进行封停。
（在此本人声明，二次交易完全具有独立性；事因有过交易彼此“熟悉”了闲聊时得知对方是换服娱乐，老区物品对其已无存在价值，并已在新区建号，新区资源匮乏升级困难，想找人带升级意愿，而本人在新区练有一个队伍能满足对方期许，故达成共识带对方升到100级并给对方提供全套装备，作为回报对方把老区物品需赠与给我作为交换条件，故有交易回物品）。两次交易都具有独立性，交易完全在公平、自愿、平等、互惠，价格合理、符合规范作价原则、作价程序和游戏官方交易方法。
因此本人对玩家被盗事实提出质疑；
一、被盗账号是否存在异常？贵司有很多密保措施个人信息又是如何泄露导致被盗的？贵司又怎么判断玩家是真实被盗还是恶意找回？
二、所谓被盗ID游戏角色与本次交换角色完全不符合！角色不符物品要锁定96小时才能交易，期间玩家及游戏官方为何不及时追回？游戏官方设定96小时锁定意义何在？
三、在没有物品异常提示的情况下，普通玩家怎么分辨物品是否存在异常？违规封号不符合相关规定。
事情曲折一目了然，如本次交易物品异常，完全是因为游戏官方没有尽到主体责任，玩家账号数据信息安全没保障，异常物品交易安全提示不到位，事后物品追踪不及时，本人对此并无过错，不应承担责任及损失。
至于游戏官方要求本人提供报警回执单更是无理取闹，公安机关属于国家警务机构，本次游戏正常交易过程有视频为证据，事实清楚，并不涉及违法或被违法，故警察解释不具备开具报警回执单条件。
请工作人员督促游戏官方终止本人游戏账号封禁，归还本人合理所得物品。谢谢
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