大理石圆餐桌质量问题
网友保保_d9f80247
本人于23年在佛山罗浮宫购入一张1.8的大理石圆餐桌，23年8月底家具送到，我于24年2月年假期间搬入新家才开始使用桌子，4月初发现桌面一整块横截面开裂，立刻反馈罗浮宫售后，售后说安排师傅上门进行服务，等待近三个月师傅才上门，六月底师傅来到家里看到桌子他说桌子的开裂是大理石的内部全部开裂 他无法维修，要上报公司进一步售后，后来罗浮宫售后联系我，说这个开裂是大理石桌面的内部开裂，外面的涂层没有裂，这个是大理石石材属性，是石材天然的纹路，我提出的更换桌面的诉求他们无法同意。我明确回复这个不是石材天然纹路，是石材开裂，桌子质量不过关，石材质量不达标，一整块都裂了属于质保问题，在销售协议上明确写着在质保内商品出现质量问题罗浮宫会免费更换处理，这张桌子质保10年，我的使用时间仅两个月就出现大理石桌面开裂，桌椅的脚套脱落，桌面有裂（师傅上门已处理）等多处质量问题，需要他们给我更换桌面。罗浮宫的销售顾问联系我一直给我的售后处理方案都是给我更换桌面，但是罗浮宫的官方售后给我的回复一直不承认是他们产品质量问题并且回复我不能给我更换。两个处理的结果完全不一致。到目前都无法达成一致解决方案，罗浮宫无视自身产品质量问题一直混淆问题，坚称这是石材天然纹路不是开裂，我要求第三方来鉴定，他们也不配合，一直拖延不给处理问题。
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