JJ游戏-竞技世界游戏充值消费问题
一只猪想睡觉
已完结
我于2024年7月31日在一款名为"热血街篮"因为一个花式电玩花式技能抽取活动进行了充值消费，总共充值了8次，3次30，3次98，2次328，总共1040。抽完以后发现抽取的花式技能只能用于单个角色（其他角色要想要想解锁相同的技能，只能再去充钱再去抽）因为他在抽取页面没有任何告知说明，导致我去进行了充值消费，反馈给游戏内客服我需要退款，结果告知我是我正常的充值消费，无法退款。没有明确告知消费者就算了，还把锅踢给消费者。我可以消费，我消费是为了让自己有更好的游戏体验，而不是现在这样花时间来写投诉。侵害了我的个*益，我的诉求是退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
JJ游戏-竞技世界回复：经核实您的账号为苹果充值，我司无法退款，充值所得建议您可在游戏中使用或联系苹果客服咨询，请您谅解。祝您游戏愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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