得物iPad售后拒绝退款

网友保保_GD0zLQ6G 2024-08-03

已完结

iPad收到货激活后存在多次故障频繁开关机现象，联系得物官方客服，其要求我方拿到苹果现下售后店出具检测报告，我方所在地区并无苹果售后店，故我方联系苹果线上人工客服进行线上检测，检测中又存在关机状态，苹果官方客服告知硬件存在问题，给予我方商品线上检测案件编号：10****46****10，商品已寄回得物商家后拒绝退款

投诉进度

用户评价

2024-08-04 16:41:08

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用户申请完结

2024-08-04 16:40:54

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已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-08-03 20:12:26

用户补充投诉

2024-08-03 20:12:26

补充内容

要求回电

企业跟进

2024-08-03 16:53:32

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2024-08-03 16:34:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-03 16:34:11

用户发起投诉

2024-08-03 16:31:43

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