投诉天猫购买360扫地机器人自爆自燃引发火灾
网友保保_dtRABzgA
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我于2021年6月28日在淘宝天猫平台(360生活电器旗舰店）购买360扫地机器人X1****AX智能家。 该设备在2024年8月5日凌晨1：30分左右，在断电的情况下，突然发生了自爆自燃，并引燃了家里的窗帘。整个客厅内都是浓浓的烟雾，气味刺鼻，引燃的窗帘明火窜出去1米多高。 万幸家里有老人睡觉轻，觉察到异常，叫醒我们，把火扑灭。 今天想想都是后怕，如果没有及时发现，沉睡中的4口人会遭遇什么灾难不堪设想。如果其他时段只有老人孩子在家呢？无法想象。 扫地机器人购买仅仅三年，就出现这么严重恶劣的事故，这是人命关天的大事？恳请相关部门严肃处理，还我们消费者一个公道。
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