投诉小课屏学*机售后服务欠缺
网友保保_3fb0ecb2
已完结
*板电脑屏幕盖板碎裂 不影响显示与触摸功能 可正常使用 2024年7月29日 通过京东客服与其店铺客服（小课屏京东自营旗舰店）沟通 确认有碎屏险 之后按要求添加微信售后客服 售后客服提示碎屏险可以免费换屏幕 （并未提示碎屏险已使用以及本次维修需要费用） 2024年7月30日 按照客服要求将商品寄回 2024年7月30日至2024年8月5日 未联系过我 也未告知本次维修需要费用以及是否需要维修 2024年8月5日 主动询问客服 客服要求我支付更换屏幕费用785元 告知碎屏险已失效 由于费用过高决定不维修 原机寄回即可 其客服答复已经拆机更换 无法恢复原机 投诉问题： 邮寄商品前 提示可以使用碎屏险 不产生费用 拆机维修前 未告知碎屏险不能使用 未告知费用情况 未询问是否同意维修 私自拆机维修 强制要求消费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就*不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学*机投诉”查看网友经历过的学*机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送*板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖*人贷款消费。微叮咚*台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://ww****.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学*机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/57*****52_12*****98，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
