饿了么食品异物导致商户损失退款纠纷

网友保保_zF3zGcqV 2024-08-07

已完结

客户反应食品有异物，饿了么平台在没有核实的情况下直接给客户退款，并且商户是购买了食品安全险的，因为饿了么平台不按流程直接退款，越过了保险公司，导致了保险公司无法赔付，商户受到损失，事后饿了么客服推脱，拒绝解决问题本人发表言论真实有效，愿意承担法律责任

投诉进度

用户申请完结

2024-08-07 05:47:07

申请原因

忍一时风平浪静

消费保投诉平台跟进

2024-08-07 05:09:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-07 05:09:00

用户发起投诉

2024-08-07 05:05:07

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

食品安全退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

97445120

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