充电宝无电产生扣费，客服态度差

网友保保_dNrgXNkX 2024-08-07

已完结

我在酒店刚借了充电宝之后发现充电宝是没有电的状态，所以直接找了个机器退还了，结果被告知楼上楼下充电宝品牌不一样，因此产生15元扣费，我找客服沟通客服不予解决，发生扣费的根本原因是因为他们的充电宝扫到后没有电，而且客服回复态度非常差，我的诉求是希望商家退钱并道歉

投诉进度

用户评价

2024-11-21 23:58:29

消费保投诉平台自动完结

2024-09-22 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-07 14:34:13

用户发起投诉

2024-08-07 14:29:16

投诉信息

瞎充

投诉问题：

客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

97446767

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