四川瀛台萃国际旅行社虚假宣传导致购物纠纷
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已完结
我的父母报名参加了瀛台萃旅行社的“新疆高端定制游之旅”旅行团,在新疆旅游期间,于2024年6月21日被带到喀什南疆国玉城购物,在商场导购的诱导之下,购买了一串价格为1.58万元的和田玉碧玉手串,期间导购告知父母玉石的品质非常好,无任何瑕疵,购买后导购也未告知任何售后政策。父母购买玉石带回家后,用手电筒打灯照看,发现玉石内部有很多内裂,产品质量有问题,商品虚假宣传,价格严重虚高。经数日多次与商家沟通,商家态度强硬拒绝退货退款,商家利用老年人视力不好的弱点,诱*老人购买瑕疵产品,虚假宣传。经数日多次与瀛台萃旅行社沟通,至今仍未得到解决办法,旅行社销售人员不回复微信信息,电话联系他们,一开始说帮忙协商解决,我们等了8天后又告知我们无法解决,父母挣钱不易,现恳请有关部门协助,帮助解决问题,退回购买的有质量问题的玉石并退款,非常感谢!