投诉南通市力沣冠体育文化有限责任公司霸王条款
网友保保_WjzdqKeU
已完结
本人在2023年9月向吾悦广场的银吉姆健身房购买私教课24节（直接向当时的经理张华康转账）截至今日剩余9节，在此期间银吉姆健身房在未进行通知的情况下，因未知原因变更为贯体健身，即南通市力沣冠体育文化有限公司旗下健身房，询问之后答复为课程不受影响，之前的课程也导入贯体健身使用的会员小程序“菠菜会员”。结果2024年8月份前去上课被告知必须再买三节课才能恢复之前的9节课程，本人不同意，要求退款，健身房不同意。拨打12345投诉之后，健身房仍不同意退款。根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果健身房提供的“霸王条款"不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望部门可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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补充内容
应该是启东苏启体育发展有限公司，其实两家公司都是同一人名下的
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