小红书购买kappa卡帕芭蕾鞋磨脚投诉

网友保保_bQEmTEi2 2024-08-09

已完结

在小红书品牌店铺kappa卡帕购买了一个芭蕾风运动鞋，鞋后跟的松紧带设计未做防磨处理，导致鞋非常磨脚，基本处于无法穿用的状态。联系客服后客服态度非常敷衍，并说多次强调磨脚不属于质量问题

投诉进度

用户评价

2024-08-09 22:31:16

用户申请完结

2024-08-09 22:31:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-09 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-09 14:13:36

用户发起投诉

2024-08-09 14:07:33

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

239元

投诉编号：

97455230

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