牵手App随意封禁身份证号，私吞年费，拒不解封退款
秀晶
已完结
牵手App随意封禁身份证号，封禁用户账号，私吞用户年费，拒不退钱不解封，严重侵害消费者账号使用权利，违法互联网使用规范，逾越、扩大、限制公民身份证号注册和互联网App使用。 我在2024年6月27日充值牵手app免费会员，使用仅仅一个月，于2024年7月26日刚满一个月就被平台违法封禁身份证，这到底是蓄意为之还是巧合，我们不得而知。 在其他互联网平台我了解到又不少网友和我有同样遭遇，刚充会员费没几天就被封号。 牵手平台收了我的钱，却不让我继续使用账号，我被封号没有任何系统提示直接被封，我也没有任何违规言语，牵手平台实在是欺人太甚！请求消费保重视此类问题，规范相亲互联网平台违规限制用户使用权益，对于违法封号和拒绝退费问题0容忍，0姑息，收到一起投诉就严惩一起！ 杜绝牵手平台滥用、扩大app后台使用权限，限制公民身份证使用的行为再次发生! 牵手不是国家执法部门，无权像“失信被执行人”那样限制公民身份证注册、使用账号的自由。 本人诉求:牵手App立刻解封我身份证号，对于无提示，无违规情况下的随意封禁行为赔礼道歉，退还我年费剩余金额。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有联系我随意点击已完结，没有解封。
消费保投诉平台完结
处理结果
牵手回复：您好，已收到您的反馈，核实已致电与您沟通处理。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话4000066261（工作时间8:00-21:00）
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