装修公司漏水问题投诉

家装完工时间:2021年8月28日 1、2022年11月第一次大售后:马桶漏水 公司将责任推给马桶方，最后确认是公司 选用的移位器问题。 2、2024年8月5日，楼下住户投诉我家漏水 到他家厨房柜台上。 原因:装修时橱柜下接角阀的接口做得太短，在墙内，所以采用了连接管加长，然后在连接管上接角阀，公司监工检查后说漏水原因是角阀、连接头和热水管的垫片都坏了。 后果:因为墙角漏水隐蔽不能及时被发现，导致长时间漏水，泡坏了自家橱柜，也漏水到楼下住户家。 我们的疑惑: 1、如果做了防水、如果防水合格，那么即使漏水，水也在自家，为什么会漏到楼下邻居家? 2、全铜角阀的使用年限至少十年以上，为什么公司产品使用一年多两年就坏了?而且拆下来的旧品上有明显的滑丝，是质量问题还是安装问题？ 我们的诉求: 1）要求公司提供厨房做防水和防水验收凭证，如果是没做防水，那么要求补做防水，如果做了防水，那么查找漏水到楼下住户家的原因，然后维修。 2）因为多一个连接头会增加漏水隐患，要求取消加长管的使用，直接采用全铜的加长角阀。 3）对泡坏的橱柜可以采取更换一块底板和一块侧板、公司重做橱柜，或者我们找人重做，公司赔偿金额。 公司的态度和答复: 1、对提供防水记录的要求始终无回复，拿不出来。 2、从开始的推卸责任说角阀和连接管都不是公司产品，到后来说这些产品质保只有一年，所以柜子泡坏的问题不是公司受理范畴。公司能做的是对他们认定的漏水点(地漏口）周边做防水。 当初感觉这是一个值得信赖的公司，但一路装修下来直到售后，各种质量问题和态度问题让人费时费力又无能为力，希望平台能出面维护我们消费者的权益。感谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-28 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-08-15 14:12:03

补充内容

补充一个之前忽略的问题:因为水管接口被做在墙体里而不是正常在墙面，那么以后如果家里的这个水管接口漏水，就一定会通过墙体渗到楼下，这样不论是对建筑墙体还是对楼下邻居家，都是一种安全隐患。水管接口隐蔽，我们不能保证及时发现漏水，甚至可能根本就发现不了，就像这次一样。这个问题，是装修公司应该认真对策的问题。 图中1是角阀，2是连接管，连接管前面是被做在墙体里的水管接口。正常是不需要连接管的，因为水管接口应该在墙面而不是在墙里，但因为装修时接口被做在了墙体里，不能直接接角阀，所以他们采用连接管延长，这样又增加了多一重漏水隐患。

消费保投诉平台跟进

2024-08-13 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-13 14:20:28

用户发起投诉

2024-08-13 14:12:40