汉江山自助烤肉店服务质量投诉
网友保保_61bee76f
于2024年8月12日在美团上购买汉江山自助烤肉（武汉江宸天街店）的团购并去店里消费。我跟朋友一进店想找一个凉快的地方吃烤肉，就被两个服务员教训“整个店都不凉快，没必要找位置，都一样”，我们没有计较，选了个位置坐下。 正吃到一半，还在座位上呢，一个约莫三四十岁的服务员来了，把装筷子的盒子打开了，直接把上面那个木盖子翻过来扣我们菜上面了，没错，就是把盖子朝外的一面贴在我们的菜上。（如图圈所示）这盘还是熟食，我们当然就不打算吃了，于是跟她说让她把这盘被她搞脏的收走。结果她直接转头就走了边走边嘀嘀咕咕，等下有人来收的，但过了半天也没等来收东西的人。试问这种情况难道不是没保障食品安全吗？ 另外这个桌上一大堆的牙签也是她弄出来的。我们一坐下就发现盒子里面都是散的牙签，但我们没管这个事，她打开盒子的时候边清嘴巴里边不干不净的嘀咕着什么，感觉像是我们把牙签撒一盒子的一样，最后她把牙签扔一桌子之后也是潇洒离去。 消费期间服务员的态度过于恶劣，尤其是当给经理投诉之后，居然还有服务员背后蛐蛐人的事情发生。我们当时太生气了没吃几口就准备走了，刚出门就听到背后服务员在说“是这一桌吗，是不是这两个人”。 本来我们跟经理投诉完就打算算了的，但是出了门发现还没走就有人在背后蛐蛐我们，那我们走之后又会是怎么样呢？ 真的很让人愤怒，所以我们不打算算了，当天我们坐下没吃几口就遇到这种事，投诉完之后也没心情吃什么了，这对我们来讲并不公平，因为服务员的过失让我们花了钱但没怎么吃。所以目前来讲我们的诉求就是退回当天消费费用，我们团购券分别为73+67，共140元。至于当天经理承诺以后来店内给我们优惠，我们以后再也不会来了，所以并不需要。
投诉进度
