老庙黄金虚假宣传及霸王条款投诉
网友保保_6yrr1eLz
我于2024年8月10日22：30左右在老庙黄金（安顺市西秀区中华南路店），购买五个九黄金戒指2.218克消费1562元（1000现金，562支付宝支付给店员个人），当晚并未主动开具任何票据包括普通发票（店员说票据第二天开给我，未提发票问题）。 以下是出现的问题和受到的权益侵害： 1，购买途中告知有三个九，四个九，五个九黄金，且价位不同三个九618每克五个九688每克，说五个九比三个九四个九更保值，刻意强化五个九价值更高更保值引导购买五个九黄金商品，当晚我了解到不论是三个九四个九还是五个九，都是足金且同样保值，根据消费者条款商家侵害了我对商品真实情况的知悉权。 2，购买前没有告知一旦成交不能退货，付款成交后，商家也并未给我开具商品票据和主动开发票，根据消费者权益保护法第二十二二十三条商家侵害了我的合法权益。 3，在未开具票据之前，8月11日营业前我联系店员，告知我的问题提出我的诉求要把购买的688每克的五个九换成618每克性价比高的三个九足金（按照价格和优惠0工费来算，2.218克五个九可以换2.469克三个九足金），提到跟昨晚一样优惠不收工费，店员又一次混淆概念说三个九四个九不保值，五个九更保值建议我不换，我又一次说明理由后，店员说好的在店里等我。在当天下午四点半左右我到店，之前办理的店员没在委托另一位店员接待我，我告知来意之后，店员说无法满足我的诉求，后找到领班也说解决不了我的问题，还一起给我灌输三个九不如五个九好，甚至企图偷换概念说服我，说服无果后表明：1不能按照已同意优惠按618每克把五个九黄金换成三个九黄金，我提出既然不能按照约定换，那就给我退掉。2商家又说公司规定不能退货，无法解决我的问题。属于商家的霸王条款，商家单方面制定条约减免自身责任侵害消费者合法权益。 以下是我的诉求： 1，按照原先约定优惠不收工费把现在五个九黄金换成三个九黄金； 2，如果无法满足第一个诉求，那就直接退货退款。
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