天津来福文化发展有限公司诱导消费8300元，拖延退款
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本人于2024年 8 月 11 日在 天津来福文化发展有限公司 报名 婚姻介绍 花费 8300 元 ， 该机构诱导消费，在牵手APP婚恋平台上购买半年牵手会员服务，前期与销售顾问进行了沟通，并且产生了消费。当天晚上在与红娘沟通过程中，每次询问一些问题，红娘都是搪塞避而不答，或者借口信号不好，在询问后也发现对方的手机消费者是无法拨通的，同时使用了牵手平台的APP后，发现该平台和宣传说述有较大的差异，导致本人对该平台的今后服务质量产生怀疑。在消费当天，未获取服务的情况下，本人要求退款处理，但是销售仍然在试图拖延，不能明确给予退费的答复，同时销售和红娘相互推诿，最终红娘只让我等48小时，很明显有拖延时间的嫌疑，期间只收到所谓红娘的电话，说要解决问题，但是又说没有退款的权利，丝毫没有退款的打算。到了8月14号还是没有接收到退款协商的来电。现在的诉求就是退款。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的。”
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