飞猪拒绝取消订单，违反消费者权益法

网友保保_ObkgBbkX 2024-08-14

处理中

我于2024年7月25日在飞猪全球游酒店旗舰店预定新加坡st****io M酒店 2024年8月20日～23日订单号2236****7961 2024年7月25日在Agoda专营店新加坡圣淘沙喜乐度假酒店 2024年8月23日～24日订单号2236****7961 现在因为家里老人过世了无法如期入住联系飞猪客服退房被拒绝飞猪存在了单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的行为我的诉求是取消酒店订单全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2024-08-15 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-08-14 18:29:20

用户发起投诉

2024-08-14 18:22:25

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4075元

投诉编号：

97477176

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