哈啰共享单车遗失物品未找回投诉

网友保保_AunySWtR 2024-08-14

处理中

2024年1月7日我在河北省石家庄市青园街与长安东路交叉口骑哈啰单车，车筐里遗失物品后，连线在线客服，但客服一直强调车子没 动，可是现场没有车子。在我报警后查看监控，车子确实被骑走，这个时候客服还在强调车子没被骑 走，我申请定位车子所在位置，可客服一直声称定位不到，并声称是我未关锁，可我确认关锁且产生费用，在我多次询问后，才告诉我单车位置，可是只给了大概范围，要我自己在大范围内一辆辆确认，不配合寻找，态度恶劣，耽误时间导致遗失物品未找回。要求哈啰赔偿遗失物品等价金额160元。

投诉进度

企业跟进

2024-08-15 17:07:07

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2024-08-14 19:59:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-14 19:59:00

用户补充投诉

2024-08-14 19:54:20

用户发起投诉

2024-08-14 19:53:40

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