百度商机宝误扣费导致生活困难

已完结

我于2024年4月5日在百度商机宝网页端上误操作,非本人自愿支付购买的,开通了商机宝会员七天的费用,共计9.90元,事后多次在支付宝支付页面及商机宝客服及百度客服热线多次联系并申请过退款及表明了退款原因及其它特殊情况说明,但百度商机宝却拿自己的霸王规定:虚拟产品不支持中途退款及除非商机宝同意,任何理由不支持退款,一次性扣费方式不能退款为由拒绝退款,已经向百度商机宝在线客服及百度客服热线说了我是残障人士,这笔钱对我来说很重要,要留着他吃饭等日常生活开销,我生活上困难,经济能力有限,希望百度或百度商机宝能同意退款,能给我做一次特殊情况退款处理,也表明过如果可以退款给我,我可以自愿注销百度商机宝,并且向百度只申请这一次特殊情况退款处理,希望百度能看在用户的使用体验上及百度关怀残障人士能给我退款处理,谢谢。 我现在靠着低保过日子,由于百度拒绝退款给我,导致了我生活经济上困难增加,现在的食品菜肉价格都是很贵的,这低保一个月90元加9.90元等于99.9元本来够一个月吃饭了,但是这9.90元百度始终不同意给我退款,导致这90元一个月吃饭都不够了,现在百度不同意退款给我,导致我没有足够的钱去买饭吃。 这9.90是我好不容易获得的,本来准备留着买饭吃,由于自己的不慎误操作导致的被百度扣费了,发现后第一时间联系百度商机宝客服当得知百度商机宝客服不同意给我退款后痛心疾首,并痛哭了一场,哭得死去活来的,几乎在为我明天开始的吃饭犯难,要不是遇到好心人的免费施舍,我离这个月快要结束时没有钱吃饭生活感到失望及无奈,不知道今后该怎么办。 百度没有一点人情味不会可怜一下我这个残障人士。 我也提供的我是残障人士的证据,如果百度不相信我也没有办法。 我的诉求是如果百度退款无法原路退回的话,希望百度能让我提供一下银行卡卡号,把这9.90元费用给我发到卡上面去退款,或是百度让我提供一下自己的支付宝账号,把这9.90元费用给我发到支付宝上去退款,或是百度让我提供自己的微信收款码,使用微信扫一扫给我退款。

用户评价
品牌评价
霸王规定条款,明明可以退款的,拒绝退款给你,拿出这么一个霸道理由来塘塞你 无良的互联网民办企业,百度客服没有人情味,规定没有人性化,简直是无理。
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复:尊敬的商机宝超级会员用户, 互联网会员产品因服务特殊性, 会员开通后会向用户分配所需技术资源, 且会员权益向用户完整开放, 并非按使用次数计费, 且商机宝遵循行业实践, 在用户选择相应产品后采用一次性扣费的方式且不支持退款, 相关内容已在《交易服务协议》第四章节第九条中明示, 因此无法中途退款, 感谢您对爱企查的支持!
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
提供我与百度客服热线多次联系申请退款及与百度商机宝在线客服多次联系沟通协商退款问题
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